A l’initiative de l’Institut d’Appui à la Gouvernance et à la Décentralisation (IAGD), une rencontre de concertation entre les acteurs locaux du secteur de l’approvisionnement en eau potable s’est tenue le vendredi 21 juillet 2023 à la Mairie de Tori-Bossito. AU menu des échanges, la co-construction d’une démarche citoyenne de collecte, de remontée et de suivi des plaintes des usagers des services publics locaux en eau potable.
Contribuer au renforcement des capacités des ACEP et des CPC et proposer une démarche citoyenne qui sert de référence aux acteurs du secteur d’approvisionnement en eau potable en matière de gestion de plaintes des usagers. Tels sont les objectifs visés par l’Institut d’Appui à la Gouvernance et à la Décentralisation (IAGD) à travers l’organisation d’une rencontre de concertation entre les acteurs locaux cibles, le vendredi 21 juillet 2023 à la salle de réunion de la Mairie de Tori-Bossito.
Cette rencontre intervient dans le cadre du Projet Mon Droit à l’Eau Potable (MoDEP) financé par la Coopération Suisse à travers le Programme Redevabilité mis en œuvre par le cabinet GFA Consulting Group. Elle a permis aux élus locaux ; aux cadres techniques des Mairies ; aux cadres de la Direction Départementale de l’Eau et des Mines de l’Atlantique ; aux responsables des ACEP et aux responsables des CPC des communes de Ouidah, Kpomassè et Tori-Bossito de discuter et de définir de façon participative et consensuelle les éléments processuels de collecte, de remontée aux autorités locales et du suivi des plaintes des usagers des services publics locaux en eau potable.
La démarche co-construite consiste à montrer aux acteurs du secteur d’approvisionnement en eau potable, surtout aux ACEP comment agir concrètement pour contribuer efficacement à la résolution des plaintes des usagers dans le but de l’amélioration des qualités des services publics locaux en eau potable.
Cette démarche citoyenne de collecte, de remontée et de suivi des plaintes des usagers des services publics locaux en eau potable retenue à l’issue de la rencontre sera implémentée par les ACEP des trois communes cibles avec l’appui du Projet MoDEP et sera capitalisée dans une perspective de sa mise à l’échelle et de la formation continue des ACEP et des CPC.
